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Article assistance Mobile

Dysfonctionnement du mobile

Votre carte SIM est bloquée ?

Le message « entrez code PUK » ou « carte bloquée » apparaît sur l’écran de votre mobile.


Pour pouvoir débloquer votre mobile, suite à 3 saisies erronées de votre code PIN, vous avez besoin de votre code PUK. Celui-ci est disponible sur votre Espace client.
 

Votre carte SIM est défectueuse ?

Si vous possédez un second mobile, insérez la carte SIM de votre mobile défectueux dans le second téléphone. Si vous parvenez à appeler et recevoir des appels, cela signifie que votre mobile est défectueux. Dans le cas contraire, (vous ne pouvez pas passer d'appel depuis votre second mobile) cela signifie que votre carte SIM est défectueuse.


Rendez-vous dans une Boutique Monaco Télécom pour vous procurer une nouvelle carte SIM.
 

Mobile en panne ?

Si votre mobile ne s'allume plus ou qu'il est défectueux et que la cause ne provient pas de la carte SIM, nous vous invitons à vous rendre au point de vente où vous avez acheté votre mobile.

Remarque : Pour tous appareils de marque Apple, nous vous invitons à vous rendre directement sur le service de réparation en ligne ou dans l' Apple Store le plus proche.

 

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