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Monaco Care Mobile

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> Qu’est-ce que le service Monaco Care Mobile ?

Parce qu’un accident est vite arrivé, Monaco Telecom vous propose son service Monaco Care Mobile pour assurer et protéger vos appareils en toute simplicité jusqu’à 6 mois après l’achat.
Protection contre la casse, l'oxydation, le vol et les communications frauduleuses jusqu'à 5000€ (inclus dans le Service Monaco Care Mobile 3) ou encore une extension de la garantie fabricant.
Plus d'information en suivant ce lien !


> Comment souscrire à Monaco Care Mobile ?

Il vous suffit de vous rendre en boutique Monaco Telecom. Plus d'information en suivant ce lien !


> Déclarer un sinistre

Rendez-vous sur www.mobile.monacocare.mc puis cliquez sur déclarer un sinistre.
Il vous suffit de suivre les étapes pour déclarer votre sinistre.
Facile, intuitif et disponible 24h/24, 7j/7.


> Traitement de votre sinistre

Notre processus de sinistre comprend 4 étapes simples

1- Déclarer votre sinistre en ligne sur www.mobile.monacocare.mc.

2- Déposer votre appareil: Si votre appareil est endommagé, après avoir reçu la notification d'acceptation de sinistre, vous pouvez vous rendre directement en centre de réparation partenaire Monaco Telecom ou le faire parvenir par voie postal avec l'étiquette de retour qui vous sera fournie. Si votre appareil est irréparable ou volé, l’appareil de remplacement sera livré directement à l’adresse de votre choix.

3- Réparation / remplacement de l’appareil: Votre appareil est réparé dans un délai de 5 jours maximum et les réparations simples sont assurées en moins de 24h.

4- Récupérer l’appareil: Une fois votre appareil réparé, vous serez prévenu par SMS ou email (selon le choix de votre canal préféré) pour venir le récupérer en centre de réparation ou sinon il vous sera livré directement à l'adresse de votre choix.


> Besoin d'aide ?

Une question ? besoin d'aide ? Votre service client au +377 99 66 33 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h).